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國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于印發(fā)《公共資源交易平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的通知
發(fā)改辦法規(guī)〔2019〕509號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)公共資源交易平臺(tái)整合牽頭部門：

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)工作方案的通知》（國辦發(fā)〔2015〕63號(hào)），加快推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)《公共資源交易平臺(tái)管理暫行辦法》（國家發(fā)展改革委等14部委第39號(hào)令），我委商有關(guān)部門制定了《公共資源交易平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）?，F(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)認(rèn)真抓好貫徹執(zhí)行。

一、各地區(qū)應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及《標(biāo)準(zhǔn)》，按照簡(jiǎn)化流程、提高效率、公開透明的要求，結(jié)合本地實(shí)際，制定本行政區(qū)域的公共資源交易平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)全流程電子化、服務(wù)便捷化。

二、各級(jí)公共資源交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)按照《標(biāo)準(zhǔn)》要求，進(jìn)一步突出公共服務(wù)，健全平臺(tái)電子系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，為市場(chǎng)主體、社會(huì)公眾、行政監(jiān)督部門等提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、請(qǐng)各地區(qū)、各有關(guān)單位在《標(biāo)準(zhǔn)》貫徹實(shí)施過程中，注意收集各方面的意見建議，及時(shí)反饋我委，我委將適時(shí)進(jìn)行修訂完善。

國家發(fā)展改革委辦公廳
2019年4月25日

 

附件

 

公共資源交易平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）

1. 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公共資源交易平臺(tái)服務(wù)的術(shù)語和定義、基本原 則與要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程要求、場(chǎng)所與設(shè)施要求、信息化 建設(shè)要求、安全要求、服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督評(píng)價(jià)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要是各級(jí) 公共資源交易中心所提供的服務(wù)。社會(huì)資本建設(shè)運(yùn)行的有關(guān)公共 資源電子交易系統(tǒng)，參照本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求執(zhí)行。

 

2. 規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引 用文件，僅所注日期的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期的引用 文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T 2893.1 圖形符號(hào) 安全色和安全標(biāo)志 第 1 部分：安 全標(biāo)志和安全標(biāo)記的設(shè)計(jì)原則

GB 2894 安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB/T 10001.1 公共信息圖形符號(hào) 第 1 部分：通用符號(hào) GB/T 22081 信息技術(shù) 安全技術(shù) 信息安全控制實(shí)踐指南 GB/T 20269 信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全管理要求

GB/T 20270信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求

GB/T 20271信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求 GB/T 21061國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范

GB/T 21064電子政務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求

《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及《中華人民共和國招標(biāo)投 標(biāo)法實(shí)施條例》

《中華人民共和國政府采購法》及《中華人民共和國政府采 購法實(shí)施條例》

《中華人民共和國土地管理法》

《中華人民共和國礦產(chǎn)資源法》

（中華人民共和國企業(yè)國有資產(chǎn)法》

《公共資源交易平臺(tái)管理暫行辦法》（國家發(fā)展改革委等 14 部委第 39 號(hào)令）

《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》（國家發(fā)展改革委第 20 號(hào)令）

《公共資源交易平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范（V2.0）》（發(fā)改辦法規(guī) 〔2018〕1156 號(hào)）

 

3. 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1 公共資源交易

公共資源交易是指涉及公共利益、公眾安全的具有公有性、

公益性的資源交易活動(dòng)。

3.2 公共資源交易平臺(tái)

公共資源交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）是指實(shí)施統(tǒng)一的制度和 標(biāo)準(zhǔn)、具備開放共享的公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)和規(guī)范透明的 運(yùn)行機(jī)制，為市場(chǎng)主體、社會(huì)公眾、行政監(jiān)督管理部門等提供公 共資源交易綜合服務(wù)的體系。

3.3 公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)是指由政府推動(dòng)設(shè)立或政 府通過購買服務(wù)等方式確定的，通過資源整合共享方式，為公共 資源交易相關(guān)市場(chǎng)主體、社會(huì)公眾、行政監(jiān)督管理部門等提供公 共服務(wù)的單位。公共資源交易中心是公共資源交易平臺(tái)主要運(yùn)行 服務(wù)機(jī)構(gòu)。

3.4 公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)

公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱電子服務(wù)系統(tǒng)）是指 聯(lián)通公共資源電子交易系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)和其他電子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公 共資源交易信息數(shù)據(jù)交換共享，并提供公共服務(wù)的樞紐。

3.5 公共資源電子交易系統(tǒng)

公共資源電子交易系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱電子交易系統(tǒng)）是根據(jù)工 程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓、國有產(chǎn)權(quán)交易、 政府采購等各類交易特點(diǎn)，按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)、對(duì)接和運(yùn)行，以 數(shù)據(jù)電文形式完成公共資源交易活動(dòng)的信息系統(tǒng)。

3.6 公共資源交易電子監(jiān)管系統(tǒng)

公共資源交易電子監(jiān)管系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱電子監(jiān)管系統(tǒng)）是指 政府有關(guān)部門在線監(jiān)督公共資源交易活動(dòng)的信息系統(tǒng)。

3.7 競(jìng)得人

本標(biāo)準(zhǔn)所稱競(jìng)得人包括中標(biāo)人、成交供應(yīng)商、受讓人等。

 

 

4. 基本原則與要求

4.1 基本原則

平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)立足公共服務(wù)職能定位，建立健全電子 交易系統(tǒng)，不斷優(yōu)化見證、場(chǎng)所、信息、檔案、專家抽取和交易 流程等服務(wù)，積極開展交易大數(shù)據(jù)分析，為宏觀經(jīng)濟(jì)決策、優(yōu)化 營商環(huán)境、規(guī)范交易市場(chǎng)提供支撐。其建設(shè)和運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循以下 原則。

4.1.1 依法依規(guī)，科學(xué)規(guī)劃。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和 政策，結(jié)合本地公共資源交易實(shí)際，合理規(guī)劃、科學(xué)布局，突出 特色、注重實(shí)效。

4.1.2 便民高效，規(guī)范運(yùn)行。精簡(jiǎn)辦事材料，優(yōu)化辦理流程， 量化服務(wù)指標(biāo)，完善功能標(biāo)識(shí)，高效規(guī)范運(yùn)行。

4.1.3 公開透明，強(qiáng)化監(jiān)督。完善辦事指南信息，構(gòu)建完善 咨詢投訴、服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，不斷提高業(yè)務(wù)辦理公開透明度，廣泛 接受社會(huì)監(jiān)督。

4.2 基本要求

4.2.1 遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策規(guī)定。

4.2.2 具備必要的、功能齊備的場(chǎng)所和設(shè)施，以及滿足交易 需要的電子交易系統(tǒng)，建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全制度，落實(shí)安全保 護(hù)技術(shù)措施，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

4.2.3 建立健全平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)制度和內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工作

人員的管理，不斷提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和效率。

4.2.4 在電子服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)場(chǎng)所醒目位置向社會(huì)公開平臺(tái) 的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督渠道等，主動(dòng)接受社會(huì) 監(jiān)督。

4.2.5 加強(qiáng)日常安全管理，制定實(shí)施突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù) 案。

4.2.6 及時(shí)向公共資源交易行政監(jiān)督部門推送交易信息等。 4.2.7 積極配合政府有關(guān)部門調(diào)查處理投訴事項(xiàng)和違法違規(guī) 

行為，承擔(dān)有關(guān)部門交辦的其他工作。

 

5. 服務(wù)內(nèi)容

包括但不限于以下內(nèi)容。

5.1 業(yè)務(wù)咨詢。

5.2 項(xiàng)目登記。

5.3 場(chǎng)地安排。

5.4 公告和公示信息公開。

5.5 交易過程保障。

5.6 資料歸檔。

5.7 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

5.8 檔案查詢。

 

 

6. 服務(wù)流程要求

6.1 業(yè)務(wù)咨詢

6.1.1 咨詢服務(wù)方式應(yīng)包括但不限于網(wǎng)上咨詢、電話咨詢和 現(xiàn)場(chǎng)咨詢。

6.1.2 咨詢服務(wù)應(yīng)遵循首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制。

6.1.3 工作人員應(yīng)向交易相關(guān)主體提供以下咨詢服務(wù)。

6.1.3.1提供公共資源交易項(xiàng)目涉及的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。

6.1.3.2介紹交易業(yè)務(wù)流程、辦事指南、注意事項(xiàng)等。

6.1.3.3指引相關(guān)主體使用電子交易系統(tǒng)事項(xiàng)辦理流程。

6.1.3.4其他咨詢事項(xiàng)。

6.1.4 不屬于平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)答復(fù)或解決的問題，應(yīng)解釋 清楚，并予以引導(dǎo)。

6.2 項(xiàng)目登記

6.2.1 納入平臺(tái)交易項(xiàng)目的登記方式應(yīng)包括網(wǎng)上登記、現(xiàn)場(chǎng) 登記，鼓勵(lì)實(shí)行網(wǎng)上登記。

6.2.2 工作人員在辦理項(xiàng)目登記業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按照法律法規(guī)及 相關(guān)規(guī)定進(jìn)行必要提示，對(duì)確需調(diào)整、補(bǔ)充材料的，應(yīng)一次性告 知需調(diào)整、補(bǔ)充的材料。

6.2.3 相關(guān)文件資料齊備后，工作人員應(yīng)根據(jù)交易項(xiàng)目的內(nèi) 容、規(guī)模及其交易方式，對(duì)交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)申 請(qǐng)的場(chǎng)所、時(shí)間等予以確認(rèn)，及時(shí)辦結(jié)項(xiàng)目登記，并告知交易過 程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。

6.2.4 應(yīng)為納入平臺(tái)交易項(xiàng)目明確具體的服務(wù)責(zé)任人。

6.2.5 如交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，可為 其提供交易文件標(biāo)準(zhǔn)化模板，但不得對(duì)交易文件進(jìn)行審批、核準(zhǔn)、備案。

6.3 場(chǎng)地安排

6.3.1 應(yīng)當(dāng)根據(jù)交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)， 及時(shí)確定交易項(xiàng)目的交易場(chǎng)地和評(píng)標(biāo)（評(píng)審）場(chǎng)地。場(chǎng)地確定后 確需變更的，應(yīng)及時(shí)提供變更服務(wù)，并調(diào)整相應(yīng)工作安排。

6.3.2 應(yīng)做好交易過程中的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，場(chǎng)地及設(shè)施應(yīng)符 合本標(biāo)準(zhǔn)第 7 部分的要求，以滿足交易項(xiàng)目需求。

6.4 公告和公示信息公開

6.4.1 公開方式

應(yīng)在項(xiàng)目登記辦結(jié)后，按照交易項(xiàng)目的交易方式或者交易階 段，根據(jù)交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)的委托，協(xié)助其在法 定媒介發(fā)布交易公告和公示信息；同步在電子交易系統(tǒng)公開的， 公告內(nèi)容應(yīng)保持一致。

6.4.2 協(xié)助處理異議或者投訴

在法定時(shí)限內(nèi)，遇有對(duì)公告和公示信息的形式、內(nèi)容、期限 等提出異議或者投訴的，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或 其代理機(jī)構(gòu)，或者有關(guān)行政監(jiān)督部門反映，并協(xié)助做好有關(guān)核查 及處理工作。

6.5 交易過程保障

6.5.1 在交易實(shí)施前，應(yīng)按照交易項(xiàng)目的特點(diǎn)、流程，做好 場(chǎng)所、設(shè)施、技術(shù)等服務(wù)保障的準(zhǔn)備工作。同時(shí)，宜采用短信、 電話或者其他方式通知項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)做好交易 實(shí)施的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

6.3 場(chǎng)地安排

6.3.1 應(yīng)當(dāng)根據(jù)交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)， 及時(shí)確定交易項(xiàng)目的交易場(chǎng)地和評(píng)標(biāo)（評(píng)審）場(chǎng)地。場(chǎng)地確定后 確需變更的，應(yīng)及時(shí)提供變更服務(wù)，并調(diào)整相應(yīng)工作安排。

6.3.2 應(yīng)做好交易過程中的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，場(chǎng)地及設(shè)施應(yīng)符 合本標(biāo)準(zhǔn)第 7 部分的要求，以滿足交易項(xiàng)目需求。

6.4 公告和公示信息公開

6.4.1 公開方式

應(yīng)在項(xiàng)目登記辦結(jié)后，按照交易項(xiàng)目的交易方式或者交易階 段，根據(jù)交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)的委托，協(xié)助其在法 定媒介發(fā)布交易公告和公示信息；同步在電子交易系統(tǒng)公開的， 公告內(nèi)容應(yīng)保持一致。

6.4.2 協(xié)助處理異議或者投訴

在法定時(shí)限內(nèi)，遇有對(duì)公告和公示信息的形式、內(nèi)容、期限 等提出異議或者投訴的，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或 其代理機(jī)構(gòu)，或者有關(guān)行政監(jiān)督部門反映，并協(xié)助做好有關(guān)核查 及處理工作。

6.5 交易過程保障

6.5.1 在交易實(shí)施前，應(yīng)按照交易項(xiàng)目的特點(diǎn)、流程，做好 場(chǎng)所、設(shè)施、技術(shù)等服務(wù)保障的準(zhǔn)備工作。同時(shí)，宜采用短信、 電話或者其他方式通知項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)做好交易 實(shí)施的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

送至有關(guān)行政監(jiān)督部門依法處理。

6.6 資料歸檔

6.6.1 應(yīng)建立健全公共資源交易檔案管理制度，按照“一項(xiàng) 一檔”的要求，將交易服務(wù)過程中產(chǎn)生的電子文檔、紙質(zhì)資料以 及音視頻等按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一歸檔。

6.6.2 應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)檔案管理，歸檔案卷應(yīng)齊全、完整、目 錄清晰。

6.6.3 應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的期限和要求保存檔案，確 保檔案存放地點(diǎn)安全、保密。

6.6.4 交易相關(guān)主體違反規(guī)定拒絕提供歸檔資料的，應(yīng)及時(shí) 向有關(guān)行政監(jiān)督部門報(bào)告。

6.7 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

6.7.1 應(yīng)建立交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，按要求及 時(shí)統(tǒng)計(jì)并向有關(guān)電子服務(wù)系統(tǒng)和行政監(jiān)督部門推送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

6.7.2 應(yīng)通過電子服務(wù)系統(tǒng)，向社會(huì)公開各類交易信息，接 受社會(huì)監(jiān)督。

6.8 檔案查詢和移交

6.8.1應(yīng)建立檔案查詢制度，依法依規(guī)提供檔案查詢服務(wù)。

6.8.2應(yīng)做好檔案查詢記錄，并確保檔案的保密性、完整性。

6.8.3應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向檔案館移交相關(guān)檔案。

 

 

7. 場(chǎng)所與設(shè)施要求

7.1 基本要求

7.1.1 場(chǎng)所設(shè)施建設(shè)應(yīng)遵循集約利用、因地制宜、避免重復(fù) 建設(shè)的原則，按相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)配備必要的服務(wù)和辦公設(shè)施，以 及電子交易系統(tǒng)軟硬件設(shè)備。

7.1.2 公共服務(wù)、交易實(shí)施、評(píng)標(biāo)評(píng)審、辦公等功能區(qū)域， 應(yīng)當(dāng)邊界清晰、標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)施齊備、干凈整潔。

7.1.3 有條件的交易場(chǎng)所，可為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等提供相應(yīng)的 辦公區(qū)域和設(shè)施。第三方服務(wù)包括但不限于 CA 證書、銀行結(jié)算、 其他商務(wù)服務(wù)等。

7.2 場(chǎng)所設(shè)置

7.2.1 公共服務(wù)區(qū)域

7.2.1.1 應(yīng)設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，有專人提供業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。 7.2.1.2 應(yīng)配置信息展示、信息查詢和信息服務(wù)等設(shè)施，有專 

人維護(hù)、管理和服務(wù)。

7.2.1.3 應(yīng)按照各類公共資源交易的基本業(yè)務(wù)流程設(shè)置服務(wù) 窗口，配備相應(yīng)的服務(wù)人員和辦公設(shè)備。

7.2.1.4 應(yīng)設(shè)置休息等候區(qū)域，并配備必要的設(shè)施。

7.2.1.5 應(yīng)設(shè)置公共區(qū)域電視監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)施 24 小時(shí)不間斷 監(jiān)控。

7.2.2 交易實(shí)施區(qū)

7.2.2.1 應(yīng)根據(jù)公共資源交易的不同類別及其特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng) 的開標(biāo)室、談判室、競(jìng)價(jià)室、拍賣廳等，并配備相應(yīng)的服務(wù)人員 和必需的設(shè)施設(shè)備。

7.2.2.2 開標(biāo)室、談判室、競(jìng)價(jià)室、拍賣廳等交易場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)設(shè)置音頻視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)辦理的交易活動(dòng)全過程進(jìn)行錄 音錄像。

7.2.3 評(píng)標(biāo)評(píng)審區(qū)

7.2.3.1 評(píng)標(biāo)評(píng)審區(qū)域應(yīng)與咨詢、辦事、開標(biāo)、競(jìng)價(jià)、拍賣等 公開場(chǎng)所進(jìn)行物理隔離，有必要的，可設(shè)置專家抽取終端和專家 專用通道。

7.2.3.2 應(yīng)設(shè)置音頻視頻監(jiān)控、門禁等系統(tǒng)，門禁以內(nèi)宜設(shè)置 評(píng)標(biāo)評(píng)審室、談判室、磋商室、詢標(biāo)室、資料中轉(zhuǎn)室、專家用餐 室、公共衛(wèi)生間等，并配置相應(yīng)的服務(wù)人員和必需的設(shè)施設(shè)備； 有條件的交易場(chǎng)所，應(yīng)配備隔夜評(píng)標(biāo)評(píng)審場(chǎng)所和設(shè)施。

7.2.3.3 門禁以外相鄰區(qū)域宜設(shè)置物品儲(chǔ)存柜、監(jiān)督室、專家 抽取室等。

7.2.3.4 評(píng)標(biāo)評(píng)審區(qū)入口處宜設(shè)置通訊檢測(cè)門，并與門禁系統(tǒng) 聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。

7.3 標(biāo)識(shí)標(biāo)志

7.3.1 應(yīng)在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置清晰的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、門牌標(biāo)識(shí)、禁止 標(biāo)識(shí)和安全標(biāo)志。

7.3.2 應(yīng)有樓層導(dǎo)向圖、功能分區(qū)平面圖，以及不同人員的 通道標(biāo)識(shí)標(biāo)志。

7.3.3 標(biāo)識(shí)標(biāo)志應(yīng)符合 GB/T 2893.1《圖形符號(hào) 安全色和安 全標(biāo)志 第 1 部分：安全標(biāo)志和安全標(biāo)記的設(shè)計(jì)原則》、GB/T 2894《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》、GB/T 10001.1《公共信息圖形 符號(hào) 第 1 部分：通用符號(hào)》的要求。

7.4 監(jiān)控系統(tǒng)

7.4.1 應(yīng)設(shè)有業(yè)務(wù)監(jiān)控和安全保障監(jiān)控設(shè)備，并配備專職人 員維護(hù)，保證正常運(yùn)行。

7.4.2 業(yè)務(wù)監(jiān)控應(yīng)自業(yè)務(wù)開始至結(jié)束，對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)的一切 聲源與圖像同步錄取，錄音錄像保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

 

8. 信息化建設(shè)要求

應(yīng)按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求建立或以政府購買服務(wù)方式 確定電子交易系統(tǒng)，為交易相關(guān)主體提供在線交易服務(wù)，并通過 對(duì)接電子服務(wù)系統(tǒng)、電子監(jiān)督系統(tǒng)和其他相關(guān)電子系統(tǒng)，推動(dòng)實(shí) 現(xiàn)公共資源交易信息數(shù)據(jù)交換共享。

 

9. 安全要求

9.1 應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，配備安全保衛(wèi)人員，定期進(jìn) 行安全檢查。

9.2 應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配備消防器材、應(yīng)急照明燈和標(biāo)志，加強(qiáng) 消防安全日常監(jiān)督檢查。

9.3 應(yīng)建立突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù)案，明確突發(fā)性情況的應(yīng) 對(duì)措施。

9.4應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全制度，落實(shí)安全保護(hù)技術(shù)措施。

9.5互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)宜采用主備模式。

9.6各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)宜設(shè)置異地備份。

9.7信息和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)符合 GB/T 22081《信息技術(shù) 安全技術(shù) 信息安全控制實(shí)踐指南》、GB/T 20269《信息安全技術(shù) 信息 系統(tǒng)安全管理要求》、GB/T 20270《信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全 技術(shù)要求》、GB/T 20271《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)通用安全技術(shù) 要求》、GB/T 21061《國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范》、 GB/T 21064《電子政務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求》的要求。

 

10. 服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督評(píng)價(jià)

10.1 平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有一定數(shù)量的相關(guān)專業(yè)人員，能 滿足為各類公共資源交易提供服務(wù)的要求，建立健全內(nèi)部管理制 度，制訂完善的服務(wù)流程。

10.2 應(yīng)公開承諾辦理時(shí)限，限時(shí)辦結(jié)，建立“一站式”服務(wù)模 式，提高工作效率。

10.3 應(yīng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信 息公開。

10.4 應(yīng)完善服務(wù)監(jiān)督形式，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的反饋和投訴 制度，公布投訴方式（電話、信箱等），暢通監(jiān)督渠道。

10.5 應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，采用自評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)相結(jié) 合的方式，開展服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)和服務(wù)滿意度調(diào)查，定期公示 評(píng)價(jià)結(jié)果，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果不斷改進(jìn)服務(wù)。